Términos y Condiciones de sunnyBet Casino España

Última actualización: 28 de junio de 2025

1. Introducción

1.1. Estas Condiciones Generales (“Términos y Condiciones” o “T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web sunnybetcasino.es (en adelante, el “Sitio”) y los servicios de juego ofrecidos por sunnyBet (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “sunnyBet”).

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquiera de los servicios del Sitio, usted (“Usuario”, “Jugador” o “usted”) acepta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás documentos relacionados.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio y sus servicios de forma inmediata.

2. Definiciones

  • Jugador/Usuario: Persona física que se registra o utiliza los servicios del Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal que el Jugador crea y mantiene en el Sitio.
  • Juegos: Todos los productos de juego ofrecidos, incluyendo casino, apuestas deportivas, juegos en vivo y promociones.
  • Operador: Entidad titular de la licencia para operar el Sitio y prestar servicios de juego online.
  • Bono: Cualquier incentivo promocional, como giros gratis, créditos de juego o promociones especiales.

3. Requisitos para Jugar

3.1. Debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal para apostar en España, según la legislación vigente, siendo la edad superior la aplicable.

3.2. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que el juego online está permitido en su jurisdicción.

3.3. Queda prohibida la participación a empleados, directivos o familiares directos del Operador, sus afiliados, licenciatarios o distribuidores.

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1. Solo se permite una Cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.

4.2. El Usuario debe proporcionar datos veraces, completos y actualizados durante el registro, incluyendo nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Es responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. sunnyBet podrá solicitar en cualquier momento documentos para verificar identidad y domicilio (DNI, pasaporte, factura reciente, etc.).

4.5. Cuentas con información falsa o fraudulenta serán canceladas y se perderán los derechos sobre ganancias obtenidas.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. El Usuario es responsable de toda actividad realizada bajo su Cuenta.

5.2. Debe mantener sus datos actualizados y notificar cualquier cambio.

5.3. Puede solicitar el cierre de su Cuenta en cualquier momento contactando con Atención al Cliente.

5.4. sunnyBet podrá suspender, restringir o cancelar Cuentas en caso de sospecha de fraude, incumplimiento de T&C o conducta inapropiada.

5.5. En caso de olvido de contraseña, el Usuario podrá recuperarla a través de la herramienta habilitada o solicitando asistencia.

6. Depósitos y Fondos

6.1. Todos los depósitos deben realizarse mediante métodos de pago registrados a nombre del Usuario.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, detallados en la sección de Bancos del Sitio.

6.3. sunnyBet no cobra comisiones por depósitos, aunque su entidad financiera puede hacerlo.

6.4. No se concede crédito ni préstamos; los fondos deben ser propios y destinados exclusivamente para juego.

6.5. Depósitos irregulares o sospechosos pueden conllevar suspensión o bloqueo de la Cuenta.

7. Retiros de Fondos

7.1. Los retiros se realizarán preferentemente al método de pago utilizado para los depósitos.

7.2. Se aplican límites mínimos y máximos de retiro, conforme a la normativa vigente.

7.3. Podrán solicitarse documentos adicionales para verificar la identidad antes de procesar retiros.

7.4. sunnyBet se compromete a procesar los retiros con diligencia, pero no se responsabiliza de retrasos ocasionados por entidades externas.

7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar la Cuenta, el Usuario debe contactar con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Tarifas

8.1. Una Cuenta sin acceso durante seis meses consecutivos será considerada inactiva.

8.2. Las Cuentas inactivas podrán estar sujetas a una tarifa administrativa mensual, descontada del saldo disponible.

8.3. El Usuario será notificado antes de la aplicación de cualquier cargo.

8.4. Las Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un período prolongado de inactividad.

8.5. Para reactivar una Cuenta inactiva, el Usuario debe contactar con Atención al Cliente.

9. Juego Responsable

9.1. sunnyBet promueve el juego responsable y ofrece herramientas para establecer límites de depósito, pérdidas y tiempo de sesión, así como opciones de autoexclusión.

9.2. Si usted sospecha que tiene problemas con el juego, le recomendamos utilizar estas herramientas o contactar con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.

9.3. Para más información y recursos, visite nuestra página de Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y Jugar Bien.

10. Conductas Prohibidas

  • Fraude, colusión o manipulación de juegos.
  • Uso de bots, sistemas automatizados o software externo para influir en resultados.
  • Mantener múltiples Cuentas.
  • Uso de VPNs o proxies para evadir restricciones geográficas o de acceso.
  • Compartir la Cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre.

10.1. Cualquier sospecha de conducta prohibida podrá conllevar la suspensión o cierre de la Cuenta y la pérdida de premios.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todos los bonos y promociones están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la sección de Promociones.

11.2. El abuso de bonos, incluyendo multi-cuentas o colusión, está estrictamente prohibido.

11.3. sunnyBet puede cancelar o retener cualquier bono si detecta irregularidades o explotación técnica.

11.4. Los bonos pueden tener fechas de caducidad y restricciones en determinados juegos.

12. Juego Justo y Seguridad

12.1. Todos los juegos son proporcionados por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la imparcialidad.

12.2. sunnyBet se reserva el derecho de anular apuestas o premios derivados de errores técnicos, fallos o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. sunnyBet no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados del uso del Sitio, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

13.2. El juego es bajo su propio riesgo, y la responsabilidad máxima de sunnyBet se limita al importe de su último depósito.

13.3. sunnyBet no se responsabiliza del contenido ni la seguridad de sitios externos enlazados desde el Sitio.

14. Protección de Datos Personales

14.1. Sus datos personales son tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación española y europea vigente (RGPD).

14.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas, logotipos y materiales del Sitio son propiedad de sunnyBet o sus licenciantes.

15.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

16. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

16.1. Para presentar una reclamación, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

16.2. Trataremos de resolver cualquier incidencia de forma rápida y justa.

16.3. Si no está satisfecho con la resolución, podrá recurrir a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) o a un organismo de resolución alternativa de conflictos.

16.4. Toda comunicación relativa a reclamaciones deberá realizarse por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. sunnyBet se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

17.2. Los cambios significativos serán comunicados con antelación y el uso continuado del Sitio implica aceptación de las modificaciones.

17.3. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercicio de derechos, puede contactarnos a través de:

Al registrarse y jugar en sunnyBet Casino España, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.