Política de Privacidad de sunnyBet

En sunnyBet (“nosotros”, “nuestro”), valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos sus datos personales cuando visita y utiliza nuestro sitio web sunnybetcasino.es y nuestros servicios. Al continuar utilizando nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es sunnyBet S.A., con domicilio social en Madrid, España, y CIF número XXXXXXXXX. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con sus datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes categorías de datos personales para ofrecerle nuestros servicios de juego online de forma segura y conforme a la normativa vigente, incluyendo pero no limitado a:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • Fecha de nacimiento y género
  • Datos de acceso, como dirección IP y datos de dispositivo (navegador, sistema operativo)
  • Información sobre su actividad en la plataforma (fechas, horas, juegos jugados, apuestas realizadas)
  • Datos de registro y perfil de usuario
  • Historial de depósitos, retiradas y transacciones financieras
  • Documentación para verificación de identidad y cumplimiento normativo (DNI/NIE, comprobantes de domicilio)
  • Datos sensibles solo si los proporciona voluntariamente, por ejemplo, para programas de juego responsable o salud
  • Información obtenida de terceros para prevención de fraude y verificación de identidad

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

  • Gestionar y mantener su cuenta de usuario y los servicios contratados
  • Verificar su identidad, edad y residencia conforme a la legislación española y europea
  • Procesar depósitos, retiradas y otras transacciones financieras
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo las establecidas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
  • Informarle sobre cambios en nuestros servicios, condiciones y su cuenta
  • Organizar promociones, concursos y programas de bonificación
  • Enviar comunicaciones comerciales y publicitarias, siempre que haya otorgado su consentimiento explícito
  • Personalizar su experiencia y mejorar la calidad de nuestros servicios
  • Analizar el uso de la plataforma para detectar patrones y mejorar la seguridad
  • Prevenir actividades fraudulentas y garantizar la integridad de la plataforma
  • Generar informes estadísticos y cumplir con auditorías internas y externas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales, y la normativa española de juego. Las bases legales incluyen:

  • Su consentimiento explícito cuando sea requerido
  • La ejecución del contrato de prestación de servicios
  • El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
  • Los intereses legítimos de sunnyBet para proteger sus servicios y usuarios, siempre equilibrados con sus derechos y libertades

5. Conservación de los Datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Generalmente, mantenemos sus datos hasta cinco años después del cierre de su cuenta o la última actividad registrada, salvo que la ley exija un plazo mayor, como en casos de autoexclusión o investigaciones regulatorias.

6. Comunicaciones Comerciales y Preferencias de Marketing

Con su consentimiento, le enviaremos comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, servicios y promociones. Usted puede gestionar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de su perfil de usuario o mediante el enlace de cancelación que incluimos en cada correo electrónico.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio web
  • Recordar sus preferencias y datos de inicio de sesión
  • Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia
  • Mostrar publicidad personalizada y relevante

Puede gestionar y configurar sus preferencias de cookies a través de las opciones de su navegador. Algunas cookies son estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma.

8. Compartición y Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con terceros, tales como:

  • Proveedores de servicios técnicos y de pago
  • Autoridades regulatorias y fuerzas de seguridad, cuando sea requerido por ley
  • Agencias de verificación de identidad y prevención de fraude
  • Empresas del grupo sunnyBet
  • Terceros autorizados por usted

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se aplican las medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas conforme a estándares internacionales para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente para mantener su eficacia.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene derechos sobre sus datos personales, incluyendo:

  • Acceder a sus datos y conocer cómo los tratamos
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda
  • Limitar u oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
  • Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
  • No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a [email protected].

11. Actualizaciones de la Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, regulatorios o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de revisión. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los cambios.

12. Reclamaciones

Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede contactar con nosotros para resolver cualquier incidencia. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), autoridad competente en materia de protección de datos en España.

13. Juego Responsable

En sunnyBet promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas para que controle su actividad, como límites de depósito, autoexclusión temporal o permanente, y acceso a asesoramiento profesional. Para más información, consulte la web de la Dirección General de Ordenación del Juego (www.ordenacionjuego.es).

Última actualización: 28 de mayo de 2025